تگ های : ارتباط با مشتری

زودفود

نقدی بر سایت زودفود ، ارائه دهنده سرویس سفارش آنلاین غذا
نقدی بر سایت زودفود ، ارائه دهنده سرویس سفارش آنلاین غذا

شهریور ماه ۲ سال پیش بود که به پیشنهاد یکی از دوستان از سایت زودفود خرید کردم ، این خرید اولین تجربه خرید آنلاین غذا برای من بود وارد سایت زودفود شدم از طریق فرم ثبت نامی که در سایت وجود داشت ثبت نام کردم ، کمی بعد با من تماس گرفته شد و صحت اطلاعات بررسی شد ، سپس وارد منوی یک رستوران شدم و غذای مورد علاقه ام را سفارش دادم و در نهایت با پرداخت فاکتور من اولین خرید اینترنتی غذای خود را انجام دادم . سیکل بالا یک سیکل ساده و بی دردسر بود البته به خاطر...

ادامه مطلب

مشتری چه وقت از ما خرید میکند (قسمت دوم)

مشتری چه وقت از ما خرید میکند

در قسمت اول مطلب مشتری چه وقت از ما خرید میکند به ۴ نکته اشاره گردید و سعی بر این شد که با هدف قرار دادن اصل مطلب به صورت خلاصه موارد را توضیح داد در این قسمت از مطلب به سراغ ۴ نکته دیگر از سری نکات مرتبط با این زمینه خواهیم رفت و با بررسی آنها سعی بر ایجاد تحول و جذب مشتریان بیشتر خواهیم نمود . نمایش ویژه خود را داشته باشید سبک اختصاصی خودتان را با در نظر گرفتن شرایط جامعه در ارائه محصولات ابداع کنید ، یعنی برای معرفی محصول خود یک اصول ثابت وقوی...

ادامه مطلب

مشتری چه وقت از ما خرید میکند (قسمت اول)

مشتری چه وقت از ما خرید میکند

در مطلب قبلی به این مساله اشاره شد که ما چقدر از محصولی که میفروشیم اطلاع داریم و ضعف در این مساله میتواند چه میزان زیان داشته باشد در این مطلب قصد دارم به سراغ این مساله بروم که مشتری چه زمانی از ما خرید میکند ، سال ها است که محققان بازار ، مشاوران و فروشندگان در تلاش هستند تا علم را با هنر بازاریابی تلفیق کنند تا به هدف نهایی یعنی جداسازی مشتری و پول برسند که این جدا سازی یعنی فروش اما برای این جدا سازی چه باید کرد ؟ در مقاله ای به این مساله اشاره...

ادامه مطلب

نقدی بر بییپ تونز ، سرویس دانلود قانونی موزیک

نقدی بر بییپ تونز از دیدگاه شخصی من
نقدی بر بییپ تونز از دیدگاه شخصی من

حدود ۶ سال پیش بود که در کافه کنار دانشگاه نشسته بودم ، آن موقع به واسطه یکی از دوستان با ۲ نفر از خوانندگان زیرزمینی آن موقع (مجاز فعلی) آشنا شده بودم که قرار بر این بود که من برایشان سایتی ایجاد کنم ، همان موقع بحث این مطرح شد که بخشی از سایت مربوط به فروش آثار باشد که به دلیل محدودیت ها و شاید فرهنگ آن دوره زمانی کار بیهوده ای بود هر چند آن سایت ها هیچ موقع ایجاد نشدند اما آن فکر هر بار که که اقدام به خرید یک CD موزیک میکردم به ذهنم...

ادامه مطلب

CRM چیست ؟

CRM چیست ؟
CRM چیست ؟

حدود ۵ سال پیش بود که وارد دنیای CRM شدم و از آن موقع با انواع CRM ها در مشاغل مختلف آشنا شدم تعریف کلی و کلیشه ای که میتوانم در رابطه با این موضوع داشتم باشم این است که : CRM مخفف Customer Relationship Management و یا به زبان فارسی مدیریت ارتباط با مشتری میباشد ، در تعریف و معرفی CRM دیدگاه ها و تعریف های بسیاری وجود دارد که همگی به مساله خدمات مشتری و یا Customer Service اشاره میکند اما به طوری کلی CRM به مجموعه فرآیندها و یا به یک نظام اطلاعاتی یکپارچه گفته می‌شود که در کسب و کار...

ادامه مطلب