تگ های : مشتری مداری

کاربرد هایی از بازی وارسازی در بازاریابی ، وفادارسازی و افزایش بهره وری

کاربرد هایی از بازی وارسازی در بازاریابی ، وفادارسازی و افزایش بهره وری
کاربرد هایی از بازی وارسازی در بازاریابی ، وفادارسازی و افزایش بهره وری

بازاریابی بازی وار سازی به طور گسترده ای در بحث بازاریابی کاربرد دارد ، طبق گزارش فوربز جهانی ۲۰۰۰ بیش از ۷۰% از شرکت هایی که در سال ۲۰۱۳ مورد بررسی قرار داده اند از بازی وارسازی به جهت برنامه ریزی اهداف بازاریابی و مشتری مداری خود استفاده کرده اند . در نوامبر ۲۰۱۱ ABC (Australian Broadcasting Corporation) با مشارکت یاهو نرم افزار Fango منتشر کردند که به وسیله آن بینندگان تلویزیونی را به تعامل وا میداشت این نرم افزار صدها هزار بار تاکنون دانلود شده است . وفادارسازی همچنین بازی وارسازی در برنامه های وفادار سازی مشتریان هم کاربرد...

ادامه مطلب

شروعی بر بازی وارسازی

بازی وارسازی
بازی وارسازی

چندی پیش در یکی از مطالب به بحث Gamification و یا بازی وارسازی اشاره کردم با توجه به فعالیت هایی که در این زمینه شروع کردم ، تصمیم گرفتم در myexp بخش ویژه ای به این منظور ایجاد کنم و آنچه را که در این مسیر کسب میکنم را به اشتراک بگذارم شما میتوانید با آدرس ذیل به صورت مستقیم به این بخش دسترسی داشته باشید . http:// gamification.myexp.ir/ در مطلب های بعدی در این زمینه سعی بر توضیح بازی وارسازی ، تکنیک های آن و کاربردهای آن خواهد شد.

ادامه مطلب

نقدی بر بییپ تونز ، سرویس دانلود قانونی موزیک

نقدی بر بییپ تونز از دیدگاه شخصی من
نقدی بر بییپ تونز از دیدگاه شخصی من

حدود ۶ سال پیش بود که در کافه کنار دانشگاه نشسته بودم ، آن موقع به واسطه یکی از دوستان با ۲ نفر از خوانندگان زیرزمینی آن موقع (مجاز فعلی) آشنا شده بودم که قرار بر این بود که من برایشان سایتی ایجاد کنم ، همان موقع بحث این مطرح شد که بخشی از سایت مربوط به فروش آثار باشد که به دلیل محدودیت ها و شاید فرهنگ آن دوره زمانی کار بیهوده ای بود هر چند آن سایت ها هیچ موقع ایجاد نشدند اما آن فکر هر بار که که اقدام به خرید یک CD موزیک میکردم به ذهنم...

ادامه مطلب

نکاتی در باب مشتری مداری

۵ نکته برای اینکه مشتری مدار باشیم

پیرو مطلب قبلی “ ۵ نکته برای اینکه مشتری مدار باشیم ” در ادامه مطالعات و جمع بندی ها ذکر نکات دیگری را لازم دیدم ، یک تجربه شخصی که از شرکت در یکی از جلساتی که در باب مساله مشتری مداری و سیستماتیک سازی برگزار شده بود در بین شرکت کنندگان در جلسه هیجانی و انرژی کاذبی میدیدم که نشان میداد که از در بروند بیرون میخواهند مشتری مدار شوند و تغییر را شروع کنند . منظور از کاذب همان حسی است که خیلی وقت ها در باره مساله ای داریم اما خیلی زود فراموش میشود ، که اگر...

ادامه مطلب

۵ نکته برای اینکه مشتری مدار باشیم

اینکه بتوانیم در یک واحد اقتصادی یک مشتری جذب کنیم علاوه بر اینکه آن مشتری سود مالی برای ما خواهد داشت ، این مساله را هم در ما ایجاد خواهد کرد که همیشه آماده رقابت با رقبا باشیم در این میان آنچه مهم است مشتری مداری و پارامترهایی است که باید وجود داشته باشد تا این مساله محقق شود.  مدتی است که بر روی این مساله و پارامترهای موثر آن مطالعاتی داشتم و ماحصل آن سطور ذیل میباشد ، آنچه در این سطور زیر می آید بیشتر نتایجی است که در این عرصه حاصل شده و به عنوان عوامل به...

ادامه مطلب

مشتریان وفادار داشته باشید

loyal

کمی غرور را کنار بگذاریم و بدون در نظر گرفتن مقیاس تجارت خود کمی به این فکر کنیم که آیا مشتریان ما از سرویس دهی ما خوشحال هستند؟ یکی از مسائل مهم در موفق بودن کسب و کار گرو در توانایی برخورد با مشتریان دارد ، در فضایی که مشتریان گزینه‌های مختلفی برای تهیه سرویس مورد نظرخود دارند، یکی از عوامل مهمی که می‌تواند سرویس ما را کاملا” از دیگران متمایز کند تاکید بر خدمت‌رسانی به مشتری است ، از مسائل مهم در این موضوع ، بحث شکایات مشتریان است ، اگر بتوانیم به طور اثر بخشی به شکایت و...

ادامه مطلب